Svaki broj u tvom poslovanju priča priču. Od prihoda i rashoda, preko broja zadovoljnih kupaca, do raznih KPi-eva. Brojevi su tihi svjedoci odluka koje smo donosili. Ako ih slušamo, oni nas uče, upozoravaju i vode ka boljem poslovanju. Ako ih ignoriramo, nismo iskoristili njihovu moć.
Brojevi kao ogledalo naših odluka
Svaka odluka koju donesemo u biznisu ostavlja trag u broju. Bilo da smo odlučili otići na ručak s poslovnim partnerom ili smo odlučili kupiti softver koji će nam pomoći automatizirati poslovanje. Obje odluke stvaraju određeni trošak, ali i potencijalni profit. Ovisi o našoj sposobnosti stvaranja i građenja. Softver može biti i nepromišljena odluka koja će nas odvesti u gubitak, ali može biti i strateška odluka koja će nam dugoročno uštedjeti novac i tako povećati profit.
Brojevi su savršen suradnik, ne lažu nas, objektivni su i uvijek pokazuju stvarno stanje. Ovo je i razlog zašto bježimo od njih. Nije lako suočiti se sa sobom i odlukama koje smo donijeli. Brojevi nas neće štedjeti. Oni će vrlo jasno i objektivno reći: „ovo si sjajno odradio“ ili „ovo ti nije bila najbolja odluka, vidi, izgubio si xy iznos novaca zbog nje.“
Ako redovito pratiš svoje brojeve, oni će ti otkriti obrasce koje sam možda ne bi primijetio. Koji proizvod se prodaje najbolje, koliko mi koja usluga donosi profita, koji zaposlenik stvara najveću vrijednost, gdje trošim previše resursa, jesam li profitabilan, koliko moram prodati da bi pokrio svoje fiksne troškove. Gotovo na svako pitanje u biznisu možeš dobiti odgovor putem brojeva.
Mjerenje uspjeha kroz brojeve
Podijeliti ću s tobom tri načina kako brojevi mogu biti mjerilo tvog uspjeha:
- KPI (Key Performance Indicators): jasni pokazatelji koji mjere učinkovitost tvog tima i procesa. Bez njih, odluke su često zasnovane na pretpostavkama i ne znamo je li neka odluka polučila rezultat koji smo željeli
- ROI (Return on Investment): pokazuje nam koliko su odluke bile učinkovite i jesu li donijele stvarnu vrijednost. Ali isto tako može biti i preduvjet za odluku u što investirati. Ovdje sam pisala više o tome.
- Analiza prodaje: otkriva nam kako naša prodaja napreduje, ponašanje naših kupaca i klijenata ali i pokazuje nam trendove.
Brojevi postaju naši „mentori“. Oni neće donijeti odluku umjesto nas, ali će nam jasno pokazati gdje djelujemo ispravno, a gdje je potrebno prilagoditi naše odluke i strategije.
Od brojeva do boljih odluka
Redovito praćenje i analiza podataka omogućuje nam strateško planiranje i smanjuje rizik od pogrešnih odluka. Svaka iole ozbiljna firma ima odjel kontrolinga čija je jedina svrha upravo to: prikupljanje, analiziranje i praćenje podataka te izvještavanje uprave o istima. Često su ljudi koji rade u kontrolingu osobe od ogromnog povjerenja. Jer one uz moć brojeva pričaju priču o biznisu i poslovanju. Velik dio svoje karijere sam bila na toj poziciji, štoviše bila sam odgovorna za uvođenje kontrolinga i postavljanje temelja izvještavanja. To mi je možda i najdraži posao: istraživanje brojeva i pričanje njihove priče.
Prije deset godina firma u kojoj sam radila preuzela je drugu firmu koja se bavila maloprodajom. Imali su nekoliko desetaka trgovina na većem geografskom području. Ono što nisu imali je analize svojih trgovina. U trenutku preuzimanja nismo znali koja trgovina generira kolike prihode, troškove i profit. Imali smo samo „hunch“ od tadašnjeg predsjednika uprave o tome koje trgovina radi sjajno a koja radi loše.
Nakon višemjesečne analize povijesnih podataka došli smo do odgovora koji su se uglavnom razlikovali od „huncha“ tadašnjeg predsjednika uprave. Naš „hunch“ je često subjektivan. Možda smo se emotivno povezali sa radnicima u nekoj trgovini pa nam je žao da ju zatvorimo i podsvjesno ćemo se uvjeriti da ona sjajno radi. Ili nam je ta trgovina blizu kuće pa imamo „korist“ od toga, sasvim sigurno neće željeti ostati bez te koristi.
Brojevi ne lažu
Često poduzetnici imaju iskrivljenu sliku upravo zbog filtera svoje podsvjesne priče o novcu ili emotivne povezanosti. Brojevi su s druge strane vrlo objektivni i iskreni. I upravo u tome leži njihova moć. Svaki poduzetnik koji želi imati profitabilno i održivo poslovanje trebao bi koristiti brojeve kao svoje saveznike a ne protivnike.
Brojevi ne lažu, mi lažemo. Često ne namjerno, ali svejedno šteti biznisu koji pokušavamo učiniti profitabilnim. Brojevi su poput svjetionika, bacaju svjetlo u mraku i pomažu kapetanu broda da sigurno dođe do cilja. Oni nas nagrađuju kada donosimo pametne odluke, ali i upozoravaju kada je vrijeme za promjenu.
Brojevi u biznisu nisu hladni podaci, oni su jezik koji govori o našem radu, odlukama i strategiji. Slušajući ih možemo:
- Prepoznati što funkcionira a što ne
- Donositi bolje odluke temeljene na stvarnim podacima
- Dugoročno graditi uspješniji i učinkovitiji biznis
Želiš li saznati što tvoji brojevi zapravo govore o tvom poslovanju? Rezerviraj termin za financijski check-in, dubinski pregled tvojih financija i poslovnih pokazatelja kao i smjernica kako ostvariti svoje financijske ciljeve.
Izvor fotografija: pexels.com
